A Ypê começou a solicitar dados bancários de consumidores que compraram produtos dos lotes com final 1, suspensos pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária.
A empresa disponibilizou um formulário em seu site oficial para que clientes possam pedir reembolso dos itens atingidos pela medida. Entre as informações exigidas estão nome completo, CPF, telefone, endereço e chave PIX para devolução dos valores.
O sistema também possui um campo para anexar nota fiscal ou cupom de compra dos produtos. Apesar disso, especialistas ouvidos pelo portal g1 afirmam que o comprovante não é obrigatório nesse tipo de situação, embora possa facilitar a análise do pedido.
Após o envio das informações, os consumidores recebem um e-mail automático confirmando o cadastro da solicitação. Segundo a mensagem enviada pela fabricante, o retorno sobre o processo será feito posteriormente por telefone ou e-mail.
Até o momento, a empresa ainda não informou quando os pagamentos começarão a ser realizados.
O caso ganhou repercussão nacional após a Anvisa determinar a suspensão da fabricação, comercialização e distribuição de produtos identificados com lotes terminados em número 1. A decisão foi mantida por unanimidade pela agência reguladora nesta sexta-feira (15).
A medida afeta consumidores em diferentes regiões do país e segue gerando dúvidas sobre trocas, devoluções e procedimentos de reembolso.
