Nesta quinta-feira (6), a Meta realizou seu tradicional evento Meta Conversations em São Paulo (SP), escolhendo a cidade por ser um dos principais mercados emergentes consumidores do WhatsApp, junto com Índia e México.
Durante o evento, Mark Zuckerberg, CEO e cofundador da Meta, e executivos da empresa na América Latina, apresentaram novidades específicas para o Brasil, com foco no WhatsApp Business.
Zuckerberg destacou a importância do Brasil para a empresa, mencionando que os brasileiros enviam quatro vezes mais mensagens de voz pelo WhatsApp do que qualquer outro país. “Vocês tornaram o ‘Zap Zap’ algo próprio e estão entre os usuários mais ativos do mundo no aplicativo”, afirmou o CEO em vídeo.
IA em Português Chega ao Brasil em Julho
A partir de julho, a nova IA da Meta estará disponível em português, utilizando o modelo de linguagem Llama 3. Este sistema interativo será capaz de gerar imagens, criar textos e responder a perguntas, competindo com outras IAs generativas como o ChatGPT da OpenAI e o Microsoft Copilot.
Para o WhatsApp Business, a IA responderá às perguntas mais frequentes dos usuários, agilizando a busca por informações. A ferramenta também receberá suporte para outros idiomas e será lançada em outros países, embora a Meta não tenha divulgado detalhes específicos.
Zuckerberg reforçou que a Meta pretende “construir o melhor serviço de IA do mundo”.
Novidades no Facebook e Instagram
Além do WhatsApp, as novas ferramentas de IA também estarão disponíveis no Facebook e Instagram, auxiliando pequenos negócios e empreendedores que não possuem uma estrutura de marketing robusta. A IA ajudará na criação de anúncios mais atraentes e lembrará os consumidores sobre itens no carrinho, além de notificá-los sobre ofertas e descontos.
Mudanças na Verificação no WhatsApp
A verificação de contas no WhatsApp passará por uma pequena mudança. Atualmente, grandes empresas, como bancos e operadoras de telefonia, possuem um selo verde em seus perfis oficiais. Em breve, esse selo será azul.
Pix + WhatsApp
O recurso de pagamentos via WhatsApp, já popular em outros países, enfrentou burocracias no Brasil. Com o Pix se tornando o sistema de transferência bancária mais utilizado no país, ele será integrado ao WhatsApp Business. Dessa forma, além de cartões de crédito e débito, os usuários poderão realizar transferências usando o Pix, embora esta função não esteja disponível para transferências entre pessoas físicas, focando em médios e grandes negócios.
Ligações para Empresas
Outra novidade é que os usuários poderão realizar chamadas para centrais de atendimento de grandes empresas diretamente pelo WhatsApp, facilitando a comunicação e tornando o processo mais ágil.
Essas inovações refletem o compromisso da Meta em fortalecer sua presença no mercado brasileiro e melhorar a experiência do usuário em suas plataformas.
